Conditions De Retour et Remboursement

GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RÉTRACTATION

 

Avant d'effectuer un retour, Merci de nous contacter par mail à : contact@horloge-mania.com

Ensuite, La société Horloge Mania étudiera votre demande et se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas les conditions de retours suivantes :

  • La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison). Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange
  • Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi (étiquettes, emballages d'origine...).
  • Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@horloge-mania.com (description et photos jointes).
  • Tout produit endommagé ne pourra être remboursé.
  • Tout article personnalisé ne sera pas non plus remboursable.
  • Notez que chaque horloge est unique et peut contenir une marge d'erreur de 20% sur la taille et le poids du fait de leurs productions artisanales. Cela ne pourra pas constituer un motif valable de retour.
  • Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés, "En Promo", ou remisés avec un code de réduction ne sont pas remboursables.
  • Nous ne sommes pas responsable des erreurs d'adresse de la part du client.
  • Les frais de retours sont à votre charge.
  • Vous ne serez remboursé qu'à réception de votre retour de colis par nos services.

    02.Remboursements (le cas échéant)

    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
    • Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

    03.Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

    Étape 1 : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

    Étape 2 : Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

    Étape 3 : Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

    Étape 4 : Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@horloge-mania.com

    04.Articles soldés (le cas échéant)

    Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

    05.Échanges (le cas échéant)

    Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@horloge-mania.com

    06.Cadeaux

    • Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
    • Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

    07.Expédition

    • Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
    • En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
    • Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
    • Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif le délai de livraison, celui-ci étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi que notre FAQ.